Power Dialer
Die Telefonsoftware für Callcenter und alle die viel telefonieren
Die Anmeldemaske
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Vicidial, das Orginal:
Vicidial ist eine ausgereifte Open Source Software aus den USA, die bereits mehrfach ausgezeichnet wurde.
Mit Vicidial können Callcenter beliebiger Größe ausgerüstet werden.
Auch für kleinere Unternehmen ist diese Software sehr interessant, da keine Lizenzkosten anfallen.
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Die Agentenmaske
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Viele Wünsche, viele Möglichkeiten
Für den deutschsprachigen Raum haben wir viele Anpassungen vorgenommen.
So wurde sowohl die Agentenmaske, als auch die Verwaltung angepasst.
Mit zusätzlichen Programmen lassen sich spezielle Wünsche umsetzen.
Zum Beispiel lassen sich Verkaufsprogramme, etwa Shopsysteme oder Terminkalender, sowie Ticketsysteme
mit dem Dialer verbinden.
Spezielle Wünsche erfordern individuelle Lösungen.
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SMS aus Vorlage
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Noch mehr Funktionen? Gerne!
Oftmals soll eine E-Mail oder eine SMS an Kunden oder den Außendienst versendet werden.
Das kann nun direkt aus der Agentenmaske geschehen.
Personalisierte Texte können als Vorlage hinterlegt werden.
Ein Chat sorgt dafür, dass Agenten Rückfragen beim Teamleiter stellen können, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.
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